Rollrasen Rudi möchte, dass Dein Rasen perfekt wird und die Lieferung bzw. Abholung rund läuft. Dazu kannst Du einiges beitragen. 🙂
Was genau, erfährst Du in den unteren Abschnitten. Auf geht’s!
Falls Du Rollrasen inklusive Verlege-Service bestellt hast, achte bitte auf unsere Hinweise zu möglichen Stornierungsgebühren in den AGBs und denke daran, uns nach Deiner Bestellung Fotos von Deiner künftigen Rasenfläche zur Verfügung zu stellen. Danke!
Auch wichtig für Selbst-Abholer
Lieferungen können nur an feste Lieferadressen erfolgen. Falls es sich um ungenaue Bezeichnungen handelt wie z.B. “Kleingartenanlage”, kann unser Spediteur den Rollrasen, bzw. der Paketdienst den Dünger, nicht ausliefern. Dadurch anfallende Kosten können wir nicht übernehmen.
Ebenfalls wichtig für die Zustellung ist, dass Du eine gut sichtbare Hausnummer sowie ein Klingelschild mit Deinem Namen hast. Falls Du nicht zu Hause sein solltest, ist das für unserer Zulieferer die einzige Möglichkeit herauszufinden, wo sie die Lieferungen abstellen können. Gerade bei Neubauten ist dies wichtig.
Der Rollrasen wird mit großen LKWs frei Bordsteinkante ausgeliefert. Diese benötigen beim Abladen ausreichend Platz sowie eine feste Straße. Es passen zirka 50 m² Rollrasen mit dem Gewicht von fast einer Tonne auf eine Palette, stelle Dich bitte darauf ein.
In den PLZ-Gebieten 26-28, 30-33 sowie 48-49 wird durch “40-Tonner” geliefert. Auch in anderen Gebieten kann eine Zusendung mit “40 Tonner” erfolgen. Hier kann der Rollrasen im Umkreis von 10 Metern um die Haltestelle des LKWs abgestellt werden. Ggf. kommen in diesen anderen Gebieten auch größere Paletten mit bis zu 75 m² Rollrasen zum Einsatz.
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Der Rollrasen kann nicht zurückgesendet werden. Bitte teile uns daher eventuelle Korrekturen an Deiner Lieferadresse sofort nach Bestellung mit.
Mengenänderungen oder eventuelle Stornierungen von Rollrasen sind nur bis 6 Tage vor Lieferung möglich.
Bei Gutschriften für unzustellbaren Dünger müssten wir die Rückversandkosten abziehen.
Irrelevant für alle Kunden, die inkl. Lieferung bestellt haben (Normalfall)
Bitte nehme den Abholschein (ausgedruckt oder digital) am Tag der Abholung mit und zeige ihn vor, um die Ware zu erhalten.
Für die ordnungsgemäße Beladung bist Du selbst verantwortlich bist (wir übernehmen keinerlei Haftung). 1 qm Rollrasen wiegt ca. 16-22 kg. Das Gewicht sollte also nicht unterschätzt werden.
Der Rollrasen muss am Tag der Abholung vollständig abgeholt werden, eine Erstattung bei Nichtabholung ist nicht möglich, da der Rollrasen auf die Bestellung hin frisch geschält wird.
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Wichtig am Tag der Abholung: Ausreichend Ladekapazität und Kraft zum Beladen!
Wie Du den Untergrund perfekt vorbereitest, erfährst Du anbei im Video und/oder als Textanleitung unter www.rollrasen-rudi.de/rollrasen-vorbereitung/.
Am Ende der Vorbereitung solltest Du eine ebene, feinkrümelige Fläche geschaffen haben, die 2 cm unterhalb von Einfassungen oder Wegrändern liegt. Die Rollrasen Maße sind abhängig von der Wetterlage und den Schälmaschineneinstellungen:
Auch wenn sich die Maße leicht unterscheiden können, kannst Du sicher sein, dass die Maße der Rollen innerhalb einer Lieferung immer gleich sind.
Die Vorbereitungsarbeiten sollten vor der Rollrasenlieferung abgeschlossen sein, damit Du am Liefertag direkt mit dem Verlegen beginnen kannst. Der Rollrasen verträgt nämlich keine Lagerzeiten.
Für eventuelle Reklamationsfälle kannst Du uns so nachweisen, dass Du nach Anleitung vorgegangen bist. Es sollte der ganze Untergrund auf dem/den Foto(s) zu sehen sein.
Das spätere Anwuchsergebnis ist stark abhängig von einer gründlichen Vorbereitung des Untergrunds!
Irrelevant für Selbst-Abholer
Zunächst einmal erhältst Du von uns wenige Tage nach Deiner Bestellung eine separate Lieferterminbestätigung für Deinen Wunschtermin per E-Mail. In dieser findest Du auch genauere Informationen zur Lieferung. Weiterhin erhältst Du einen Tag vor Auslieferung die Mitteilung über ein genaueres, voraussichtliches Lieferzeitfenster. So kannst Du Dich optimal auf die Lieferung einstellen.
Wichtiger Hinweis: Es kann sein, dass Du von unserer Spedition einige Tage vor der Lieferung eine SMS erhältst. Diese kannst Du einfach ignorieren. Du kannst Dich voll und ganz auf die Informationen verlassen, die Du von uns bekommst.
Irrelevant für Selbst-Abholer
In 9 von 10 Fällen halten wir den Dir per E-Mail bestätigten Liefertermin ein. Sollte es dennoch zu unausweichlichen Abweichungen kommen (z.B. aufgrund von Unfall, Stau etc.) melden wir uns schnellstmöglich bei Dir. In seltenen Fällen kann bereits am Abend des Vortages angeliefert werden. Dem Rasen selber schadet dies nicht. Im Gegenteil. So steht er über Nacht bei angenehmer Temperatur gleich morgens bereit. Diesbezüglich würden wir Dich aber ebenfalls vorher telefonisch oder schriftlich informieren.
Auch wichtig für Selbst-Abholer
Falls Du im Bestellprozess zusätzlich Dünger ausgewählt hast, werden diese separat mit Paketdienst verschickt. Für die Dünger erhältst Du eine separate E-Mail mit Lieferankündigung von DHL. Diese bezieht sich nur auf die Düngerlieferungen, nicht auf Deinen Rollrasen!
Deine Daten kannst Du in der DHL-Mail direkt anpassen (Abstellgenehmigung, Zustellort ändern usw.). Sollten Deine angegebenen Daten nicht richtig sein oder es Probleme bei der Zustellung aufgrund von fehlerhaften Informationen geben, so wird das Paket retourniert und kann nur gegen erneute Frachtkosten zugestellt werden.
Irrelevant für Selbst-Abholer
Es kann sein, dass die mitbestellten Dünger erst nach der Rollrasen-Lieferung eintreffen. Warte mit dem Verlegen jedoch nicht, sondern verlege direkt am Liefertag. Du kannst Bodenaktivator und Starterdünger jeweils auch nachträglich anwenden. Falls Du beides bestellt hast, lasse zwischen den Anwendungen mindestens 2 Wochen Zeit. Du kannst die Dünger auch mischen und in zwei Gaben (ebenfalls mindestens 2 Wochen Abstand) aufbringen. Zuletzt sind die Dünger lagerfähig und für andere Bereiche Deines Gartens (z.B. Hecken) einsetzbar.
Irrelevant für Selbst-Abholer
Eine Rollrasenlieferungist nicht mit einer Paketlieferung vergleichbar. Der Rollrasen kann nicht zurückgesendet werden. Bitte beachte also unsere obigen Hinweise zur korrekten Lieferadresse und sei am Liefertag telefonisch unter der Nummer erreichbar, die Du im Bestellprozess angegeben hast.
Mit Bestellung hast du uns / der Spedition eine Abstellgenehmigung erteilt.
Die Lieferung sollte möglichst durch Dich – oder einen beauftragten Dritten – entgegengenommen und bestätigt werden. Wenn Du bei Anlieferung nicht zu Hause bist, wird die Bestellung bei Dir abgestellt. Wenn der Spediteur die Ware nicht abstellen kann, müssen wir die dadurch entstehenden Mehrkosten an Dich weiterberechnen. Beispielsweise ist ein Abstellen auf den öffentlichen Wegen (z.B. Gehweg) nicht erlaubt. Bitte stelle also mit bereits oben genannten Tipps sicher, dass ein Abstellen problemlos möglich ist.
Falls Du Prekühlung gebucht hast: Der Rasen wurde vor der Lieferung auf 4° C heruntergekühlt, wird jedoch nicht in einem Kühl-LKW geliefert. In den meisten Fällen merkst Du am Rasen, dass dieser gekühlt ankommt. Dies ist jedoch abhängig von einigen Faktoren wie dem Wetter. In jedem Fall kannst Du Dir sicher sein, dass der Rasen durch Buchung des Prekühlverfahrens frischer ankommt als ohne.
Der Rollrasen trifft zwischen 11-16 Uhr bei Dir in Österreich ein. Eine genauere verbindliche Angabe ist direkt nach der Bestellung aus logistischen Gründen leider nicht möglich. In Deiner Lieferterminbestätigung (separate E-Mail, die einige Tag nach Bestellung versendet wird) wird das Zeitfenster nach Möglichkeit genauer angegeben. Einen Tag vor Auslieferung erhältst Du dann noch ein genaueres, voraussichtliches Lieferzeitfenster mitgeteilt.
Für spätere Reklamationsfälle mache unbedingt ein Foto aller gelieferten Paletten sowie des Lieferscheins, auch wenn diese in Ordnung aussehen. Überprüfe die Lieferung, indem Du die Rollen auf den Paletten zählst. Pro bestellten Quadratmeter solltest Du eine Rolle erhalten haben. Mache dies bitte direkt nach Ankunft. Wir können eventuell fehlende Mengen nur so nachvollziehen!
Bei Bestellungen von über 150 m² Rollrasen kann es sein, dass die Paletten auf mehrere Speditionen aufgeteilt werden und somit separat, aber am gleichen Tag, geliefert werden.
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Der Rollrasen wird auf Einwegpaletten geliefert. Diese kannst Du im Anschluss behalten. Auf eine Palette passen 50 Rollen / 50 m².
In den (deutschen) PLZ-Gebieten 26-28, 30-33 sowie 48-49 können auch größere Paletten mit bis zu 75 m² Rollrasen pro Palete geliefert werden.
Bitte beginn mit dem Rollrasen Verlegen umgehend nach der Lieferung / Abholung. Je kürzer der Rollrasen lagert, desto frischer wird er verlegt. Für das Verlegen von 50 m² braucht man zirka 1 Stunde Zeit.
Falls eine kurze Lagerung unumgänglich ist, empfehlen wir, die Rollen vom Stapel zu nehmen und kühl im Schatten zu lagern. Außerdem sollten diese im Idealfall ausgebreitet und leicht feucht gehalten werden. Bleiben die Rollen gestapelt, entwickelt sich sehr schnell Hitze, die den Rasen stark schädigen kann (gelbe Stellen).
Bei starkem Regen sollten der Rollrasen unter Dach gelagert werden, da er sonst dazu neigt, matschig zu werden und kaputt zu gehen.
Solltest Du dank helfender Hand schnell mit dem Verlegen vorankommen und auf eine Einzellagerung der Rollen verzichten, achte wenigstens darauf, die Paletten gleichmäßig aufzubrauchen, um den Druck auf die untersten Rollen schnell zu reduzieren. Die Paletten sollten dennoch nicht in der prallen Sonne stehen, da sich der Rasen innen aufheizt und gelbe Stelle entstehen können.
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Wir können nicht für mindere Rasenqualität haften, die durch eine zu lange oder falsche Lagerung entstanden ist. Deswegen sind diese Tipps so wichtig.
Sollte der Rasen nicht ganz in einwandfreiem Zustand eintreffen, bitten wir Dich um Verständnis dafür, dass Rollrasen kein Fabrik-Produkt ist und auf natürliche Art und Weise wächst. Wichtig zu verstehen ist, dass der Lieferzustand nicht zwingend die Rasenqualität widerspiegelt. Optische Mängel kommen, wenn auch selten, vor und sind häufig auf den für den Rasen etwas stressigen Transport zurückzuführen. Sie sind mit den richtigen Tipps (siehe nächster Punkt “optische Mängel und was Du tun kannst”) und einfacher Pflege schnell behoben und nach wenigen Wochen ist dichtes “Gras über die Sache gewachsen”. 🙂
Vereinfacht gesprochen gibt es also möglicherweise, aber selten, einige natürliche Schönheitsmängel, die mit den richtigen Tipps schnell in den Griff zu kriegen sind. Welche sind das typischerweise?
Diese Dinge sind auf den ersten Blick unschön, aber i.d.R. gar kein Problem sind:
Unabhängig vom Zustand des Rasens ist eine korrekte Pflege unabdingbar für ein gesundes Anwachsen. Finde hier weitere Tipps zur richtigen Rasenpflege.
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Rudi liebt Rasen und weiß, kleinere Fehler stellen für Gartenfreude keine große Herausforderung dar.
Eine nicht bestellte Kühlung bei hohen Temperaturen ist Entscheidung des Kunden. Wir können die Temperaturen und auch die Gegebenheiten (wo wird der Rasen abgestellt etc) vor Ort nicht wissen. Sollte der Rasen ab 15-18 Grad nicht gekühlt bestellt worden sein, so wird ein natürliches Aufheizen des Rasens seitens des Kunden in Kauf genommen. Der Rasen kann matschig und strohig, gelb und auch stark riechend.
Es ist zwingend notwendig, den Rasen in den warmen Monaten umgehend zu verlegen und bis zum Verlegen richtig zu lagern und zu behandeln.
Bitte beachte die Hinweise und Tipps aus dem Video und/oder der Textanleitung unter www.rollrasen-rudi.de/rollrasen-verlegen.
Falls Dein Rasen nicht wie erhofft anwächst, können wir Dir später anhand der Fotos helfen. Außerdem helfen dir Fotos in Reklamationsfällen nachzuweisen, dass Du den Rasen korrekt verlegt hast.
Das Verlegen ist ein wichtiger Bestandteil für das spätere Rasenbild sowie ein gesundes Anwachsen der Soden.
Bewässere den Rasen direkt im Anschluss des Verlegens abhängig vom Wetter mit 10 – 20 Litern pro m². Der Rollrasen sollte 2 Wochen lang wurzeltief feucht gehalten werden. Dazu ist eine tägliche Bewässerung empfohlen.
Für das erste Mähen muss der Rollrasen bereits leicht angewurzelt sein. Mähe den Rasen im ersten Schnitt nicht so radikal ab. Mähe ihn lieber stufenweise in mehreren Schritten, bis Du nach einigen Wochen die gewünschte Endhöhe von 4 – 5 cm erreichst. Kürze den Rasen jeweils um maximal ein Drittel und lasse zwischen den Schnitten mindestens 2-3 Tage Pause! Schnittgut solltest Du aufsammeln, um Fäulnisbildung zu vermeiden. Zuletzt ist es wichtig, den Rasen nicht in der prallen Sonne zu mähen, da er dann “verbrennen” kann.
Falls Du nach dem Verlegen Starterdünger verwendet hast, kann nach optischem Bedarf die nächste Düngung in 4-6 Wochen erfolgen mit dem passenden Saisondünger. Falls Du keinen Starterdünger verwendet hast, kannst Du bei Bedarf bereits nach zirka 3 Wochen den passenden Saisondünger anwenden. Dauerhaft sollte Dein Rasen zirka 2-3 Mal jährlich gedüngt werden. Mit Rudis Rasendünger-Jahrespaket verpasst Du keinen wichtigen Düngetermin mehr!
Jeder Dünger muss nach der Anwendung gut eingewässert werden! Faustregel: Der Dünger darf den Halm nicht mehr berühren.
Weiterhin sollte kein Dünger bei praller Sonne auf den Rasen aufgetragen werden, da dies zu Verbrennungen führen kann.
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Die ersten 2 Wochen nach dem Verlegen sind entscheidend. Schone den Rasen in dieser Zeit und betrete ihn möglichst nicht. Danach normalisiert sich die Pflege.
Dein Rasen ist nach zirka 6 Wochen voll belastbar und bereit für die Herausforderungen in Deinem Garten.
Rudi ist der Meinung:
Nutze den Rasen lieber einmal zu viel als zu wenig. Mit Pflege und Leidenschaft bekommt man fast jeden Rasen wieder grün!
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deinem neuen Rollrasen!
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Unser Rollrasen wird durch die ständige Pflege täglich begutachtet und selbstverständlich nur geerntet und versendet, wenn dieser nach monatelanger Aufzucht und Pflege in einem guten auslieferbaren Zustand ist, um dann auch kräftig genug zu sein, ein neues Zuhause zu finden.
Der Rollrasen von uns ist ein lebendiges Naturprodukt, welches in Farbe, Struktur und Dichte auch immer mal Unterschiede aufweisen kann. Durch den unter freiem Himmel gezogenen Rollrasen kann es selbstverständlich auch mal vorkommen, dass einzelne Halme verfärbt sind, kleine Unebenheiten vorhanden sind oder natürliche Anzeichen sichtbar werden. Dies ist zu 99% kein Grund zur Sorge. Durch unsere Zucht ist der Rasen deutlich robuster gegenüber natürlichen Witterungseinflüssen und äußeren Einwirkungen. Der angelieferte Zustand entspricht durch das längere einrollen während der Lieferung nicht dem Zustand im angewurzelten Zustand. Das musst du bitte auch beachten.
Sollte es in den ersten Wochen und Monaten zu Problemen mit deinem Rollrasen kommen, dann beraten wir dich sehr gerne ausführlich und fachlich korrekt. Melde dich dann gerne umgehend bei uns. Für die Beratung und Abwicklung sind aber folgende Punkte sehr wichtig und unumgänglich!
Bei Anlieferung musst du deinen Rollrasen bitte im angelieferten Zustand auf der Palette und nach dem Verlegen fotografieren. Ebenfalls ist es sehr wichtig, dass wir Nachweise vom Untergrund und der Vorbereitung der Fläche von dir bekommen, auf denen wir sehen können, wie der Boden vorbereitet wurde. Zusätzlich benötigen wir Nachweise über das Bewässern und Pflegen nach dem Verlegen. Nur so können wir zu späterem Zeitpunkt auch nachvollziehen, ob bei der Lieferung durch die Spedition etwas schiefgelaufen ist oder auch den wichtigen Vergleich sehen, wenn mit dem Rollrasen nach Tagen, Wochen oder Monaten bei dir etwas nicht stimmt. Eine fachliche Beratung ist andernfalls nur sehr schlecht bis gar nicht möglich. Bei uns geht der Rollrasen ausschließlich in den Versand, wenn dieser vital und in einem guten Zustand ist.
Damit wir Dir bei eventuellen Anwuchsproblemen Deines Rasens schnell helfen können oder Du bei nicht gänzlich auszuschließenden Reklamationsfällen auf der sicheren Seite bist, dokumentiere die Lieferung und Verlegung bitte mit ausreichend Fotos:
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nur durch eine optimale Foto-Dokumentation (angefangen mit der vorbereiteten Fläche, über Fotos der Anlieferung von den Paletten im eingepackten sowie ausgepackten Zustand und bis hin zum Verlegen sowie dem Endergebnis) Reklamationen nachvollziehen und perfekt bearbeiten können.
Wichtig: Die Foto-Dateien, die uns zugeschickt werden, müssen ein Datum und auch die Uhrzeit beinhalten. Wird das Foto ohne ein inhaltliches Aufnahmedatum und die Uhrzeit in der Datei gemacht und an uns geschickt, so können wir diesen Fall leider nicht bearbeiten.
Eine optimale Dokumentation mit Fotos am Verlegetag von der vorbereiteten Fläche über die Anlieferung, die Bewässerung beim Verlegen und dem Endergebnis sind wichtig. Nicht nur das Dokumentieren der genannten Punkte ist hierbei wichtig, sondern auch die Ausführung.
Rollrasen ist ein Naturprodukt und keine Ware vom Produktionsband. Hier kann es immer mal zu leichten Qualitätsunterschieden durch den Transport oder durch äußerliche Einflüsse kommen.
Falls etwas merkwürdig oder fehlerhaft erscheint, muss der Rasen umgehend bei Lieferung/Abholung reklamiert oder beanstandet werden. Eine Reklamation Tage nach dem Verlegen ist bei einem Naturprodukt, gerade auch an wärmeren Tagen, leider nicht möglich. Rufe lieber einmal mehr an oder erkundige Dich, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist und wir Dir das ”Go” zum Verlegen geben können.
Die wichtigsten Hinweise bei warmen Temperaturen:
Deutschland
